Durante los últimos años la figura del Mystery Shopper se ha convertido en parte fundamental para el análisis de la calidad ofrecida en el sector Retail.

La labor del Mystery Shopper permite evaluar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía y así poder mejorar el servicio y la atención en los puntos de venta.

Con un diseño de las visitas adecuado a las necesidades de cada empresa, podrá mejorar sus áreas de RRHH, CALIDAD y MARKETING, desarrollando un plan de formación o incentivos, detectando la demanda del público y en definitiva mejorando su imagen.

Nuestro amplio conocimiento en el sector nos ha permitido crear y desarrollar una metodología única e innovadora para llevar a cabo este trabajo.

RETAIL / Mystery shopping

Desde Searching diseñaremos un plan de acción ad hoc y dispondremos de un Mystery Shopper previamente seleccionado con un perfil que se ajuste al mismo.

Los testimonios de nuestros Mystery Shopper serán recogidos para analizar los indicadores más relevantes y proponer un plan de mejora que responda a todo lo que se ha detectado mediante el estudio.

Descubra cuáles son sus oportunidades de mejora y su potencial de mercado. Conocerá todo aquello que ya es capaz de hacer y aquello que requiere una mejora en la cara visible de su negocio.

Equipo de expertos a tu servicio